辦理入住為下午3點，退房為隔日早上11點。

預訂後，需在3天內先匯款50%房費並完成"匯款通知"，方可確認訂房。

請注意!!

一旦訂單取消，每筆退款需收取30元銀行手續費用。

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退訂依照觀光局頒佈《定型化契約》規定之比率進行取消訂房之扣款如下：

• 旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房，訂金全額退還。
• 旅客於住宿日前10–13日內取消訂房，扣房價預付訂金金額之30%。
• 旅客於住宿日前7–9日內取消訂房，扣房價預付訂金金額之50%。
• 旅客於住宿日前4–6日內取消訂房，扣房價預付訂金金額之60%。
• 旅客於住宿日前2–3日內取消訂房，扣房價預付訂金金額之70%。
• 旅客於住宿日前1日內取消訂房，扣房價預付訂金金額之80%。
• 旅客住宿日當日取消訂房，扣房價預付訂金金額之100%。

※ 若因故不能入住請於入住前7日告知，可協助展延2個月。

不好意思，無法接待寵物入住。

湘泉民宿不提供加床服務，每房型最多可入住成人、兒童人數，請參照各房型頁面說明。

所有房間均為禁菸房，恕無法在房內抽菸，包括電子煙等設備，依政府規定違者可依《菸害防制法》處2,000 – 10,000元罰鍰。

【自行開車】

國道3號 → 中埔交流道 → 台18線(阿里山公路) → 石棹(左轉) → 159甲縣線道開6公里 → 到達湘泉民宿

國道1號(中山高) → 嘉義交流道 → 嘉義市 → 台18線(阿里山公路) → 石棹(左轉) → 159甲縣線道開6公里 → 到達湘泉民宿

【大眾運輸】

嘉義市 → 搭阿里山森林小火車 → 奮起湖站下車

或搭嘉義縣公車阿里山線 → 石棹站下車 → 到達湘泉民宿

湘泉民宿有提供接駁服務，若您是搭乘公車，可在石棹站下車，收費方式：四人以上每人100元，四人以下每人150元。

自行攜帶：換洗衣物、浴巾、防曬、防蚊、保暖衣物、雨具、雨鞋、手機充電器、溫水保溫壺、口罩。

湘泉提供：棉被、枕頭、室內拖鞋、瓶裝水與台灣特色茶包、拋棄式毛巾、牙膏牙刷組、獨立衛浴、洗髮精、沐浴乳、壁掛式吹風機、電熱水壺、冰箱、電視。

除了中華電信，其他電信收訊較為不佳，但小木屋有提供免費Wifi使用，所以不用擔心喔。